Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 27.01.2025

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns per E-Mail an contact@pensato.com oder über unser Kontaktformular Ihren Rücktritt vom Vertrag mitteilen. Zur Vereinfachung können Sie unser Widerrufsformular nutzen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Versandart als den von uns angebotenen Standardversand gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten oder bis wir den Nachweis erbracht haben, dass wir die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
PENSATO SARL
2 Blv d'Italie
98000 Monaco, MONACO

PENSATO SARL akzeptiert keine Rücknahme geöffneter Flaschen, Behälter oder teilweise verbrauchter Produkte. Dasselbe gilt für beschädigte Ware. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Alle direkten Kosten der Rücksendung der Waren müssen von Ihnen getragen werden.

Wenn die Ware in einem verschlechterten Zustand zurückgegeben wird, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendig ist, müssen Sie möglicherweise Wertersatz leisten.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, einschließlich Audio-, Video- und Softwareprodukte, wenn das Verpackungssiegel beschädigt wurde;
• Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder personalisiert werden, um individuelle Anforderungen zu erfüllen;
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. entsiegelte Waren, die bereits probiert oder benutzt wurden).

Retourenabwicklung
Um einen reibungslosen Widerrufsvorgang zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Ware in der Originalverpackung mit allen Verpackungsbestandteilen oder in einer anderen geeigneten Transportverpackung zurückzusenden.

Wir empfehlen Ihnen, vom Spediteur eine unterschriebene Quittung für die zurückgesendeten Waren anzufordern und diese Quittung aufzubewahren, bis der Rücksendevorgang vollständig abgeschlossen ist.