Geschäftsbedingungen

Aktualisiert am: 1. Januar 2025

PENSATO SARL, mit einem Stammkapital von 146.000,00 €, Sitz: 2 Boulevard d’Italie, 98000 Monaco, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Monaco unter der Nr. 11S05600.
USt-IdNr.: FR 09 000 094 671

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) gelten für alle Produktverkäufe über die Website www.pensato.com.
Sie gelten für Bestellungen von Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union.
Gemäß geltendem Recht unterliegen diese Verkäufe dem französischen Recht, unabhängig vom Versandland.

Artikel 1 – Gegenstand

Diese Bedingungen regeln sämtliche Produktverkäufe durch PENSATO SARL.
Zu den Produkten zählen insbesondere Olivenöle, Gewürze, Feinkost und verwandte Artikel, die von PENSATO SARL hergestellt oder ausgewählt werden.
Der Versand erfolgt aus Monaco oder Italien in alle EU-Länder im Einklang mit den Vorschriften des E-Commerce und dem europäischen Verbraucherrecht.

Artikel 2 – Preise

Die Preise sind in Euro, inkl. Steuern (MwSt. und sonstige am Bestelltag anfallende Abgaben), sofern nicht anders angegeben, zzgl. Bearbeitungs- und Versandkosten ausgewiesen.
Bei Bestellungen außerhalb des französischen Mutterlandes gelten Sie als Importeur der Ware(n).
Für Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA) können Zölle oder lokale Steuern anfallen. Diese Kosten liegen nicht in der Verantwortung von PENSATO SARL und sind vom Kunden zu tragen.

Alle Bestellungen sind unabhängig von ihrer Herkunft in Euro zu bezahlen.
PENSATO SARL behält sich Preisänderungen jederzeit vor; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige Preis, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von PENSATO SARL.

Mit der physischen Übernahme der Ware geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf Sie über.

Artikel 3 – Bestellungen

Bestellungen können erfolgen:
• Online unter www.pensato.com

Vertragliche Informationen werden in französischer Sprache bereitgestellt und spätestens bei Bestellbestätigung bestätigt.
PENSATO SARL kann eine Zahlung ablehnen oder eine Bestellung aus berechtigtem Grund stornieren, z. B. bei Lieferengpässen oder Unstimmigkeiten in der Bestellung.

Artikel 4 – Bestellbestätigung

Jede Bestellung auf www.pensato.com bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB.
Die Bestellbestätigung stellt die endgültige Zustimmung dar.

Alle übermittelten Daten und die gespeicherte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion.
Die Bestätigung entspricht einer elektronischen Unterschrift und der Annahme der durchgeführten Vorgänge.
Eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie eine Kopie dieser AGB erhalten Sie per E-Mail.

Artikel 5 – Zahlung

Mit der Bestellbestätigung verpflichten Sie sich, den Gesamtpreis zu bezahlen.

Zulässige Zahlungsarten:

• Kredit-/Debitkarte (SSL / 3D Secure)

• PayPal

• Banküberweisung

Banküberweisung:
Die Bankverbindung wird beim Checkout bereitgestellt. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang auf dem Konto von PENSATO SARL.
Geht die Zahlung nicht innerhalb von 10 Werktagen ein, kann die Bestellung storniert werden.
Bei Überweisung wird kein Lagerbestand reserviert: Wird ein Produkt bis zum Zahlungseingang nicht mehr verfügbar, wird es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt oder vollständig erstattet.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Gemäß Art. L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig erfolgen (Verpackung, Zubehör, Anleitung).
Lebensmittel – insbesondere Olivenöle und versiegelte Waren – können nur ungeöffnet und unversehrt zurückgegeben werden.

Nach Art. L.221-28 besteht kein Widerrufsrecht für schnell verderbliche Waren oder Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Die Rücksendekosten sind kostenfrei und werden auf Wunsch über dasselbe Zahlmittel erstattet.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Artikel 7 – Verfügbarkeit

Produkte werden angeboten, solange sie auf www.pensato.com sichtbar und lagernd sind.
Bei nicht vorrätigen Artikeln gilt das Angebot unter dem Vorbehalt der Lieferfähigkeit unserer Partner.
Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, werden Sie per E-Mail informiert und die Bestellung kostenfrei storniert.

www.pensato.com richtet sich nicht an Großabnehmer.
PENSATO SARL kann Bestellungen von mehr als 100 identischen Einheiten ablehnen.

Artikel 8 – Lieferung

Lieferung an die beim Checkout angegebene Adresse.
Versand aus Monaco oder Italien in alle EU-Länder über FedEx, Colissimo oder DHL (je nach Ziel).

Durchschnittliche Lieferzeit: 3–7 Werktage ab Versand (max. 10 Werktage).
Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Bei Lieferverzug über diesen Zeitraum hinaus können Sie gemäß Art. L.216-2 Ihre Bestellung stornieren.
Erhalten Sie die Ware anschließend doch, werden Kaufpreis und Versandkosten erstattet.

Haftung des Verkäufers:
Die Produkte reisen auf Gefahr des Verkäufers bis zur tatsächlichen Empfangnahme durch den Kunden.
Bei Beschädigung, Bruch, Fehlmenge oder Falschlieferung informieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden (mit Fotos) per E-Mail an contact@pensato.com.
Nach Prüfung ersetzt PENSATO den Artikel oder erstattet ihn kostenfrei.

Hinweise:
Falsche Adressen, Abwesenheit bei Zustellung oder unbegründete Annahmeverweigerungen können Mehrkosten verursachen, die vom Kunden zu tragen sind.
Höhere Gewalt (Streiks, Blockaden, Unwetter) begründet keine Haftung von PENSATO SARL.

Artikel 9 – Gewährleistung

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung (Art. L.217-4 bis L.217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) sowie der Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 bis 1649 Code civil).
Bei Nichtkonformität kann die Ware zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Reklamationen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an contact@pensato.com zu richten.
Rücksendungen müssen im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör/Unterlagen erfolgen.
Versand- und Rücksendekosten werden gegen Nachweis erstattet.

Dieses Kapitel berührt nicht das Widerrufsrecht gemäß Artikel 6.

Artikel 10 – Haftung und Produktqualität

Unsere Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung.
Für abweichende Vorschriften im Bestimmungsland übernimmt PENSATO SARL keine Haftung; der Kunde ist verpflichtet, die lokalen Einfuhr- und Nutzungsvorschriften zu prüfen.

Natürliche Produkte:
PENSATO-Olivenöle und Feinkost sind natürliche, handwerklich hergestellte Produkte.
Leichte Schwankungen in Geschmack, Farbe oder Textur können je nach Ernte und Saison auftreten. Diese natürlichen Unterschiede beeinträchtigen die Qualität nicht und stellen keinen Mangel dar.

Lagerung:
Zur Qualitätserhaltung kühl, lichtgeschützt und trocken lagern.
Beeinträchtigungen aufgrund unsachgemäßer Lagerung gehen nicht zu Lasten von PENSATO SARL.

PENSATO SARL haftet zudem nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder für internetbedingte Störungen (Unterbrechung, Eindringen, Virus etc.).

Artikel 11 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Der Kaufvertrag unterliegt dem Recht von Monaco.
Bei Streitigkeiten über Auslegung, Gültigkeit oder Durchführung wenden Sie sich bitte zunächst an PENSATO SARL zur gütlichen Einigung.
Kommt keine Einigung zustande, ist die Klage vor den zuständigen Gerichten gemäß Verbraucherrecht möglich — entweder am Wohnsitz des Verbrauchers oder im Gerichtsbezirk Monte-Carlo (Monaco).

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Sämtliche Elemente der Website www.pensato.com sind alleiniges geistiges Eigentum von PENSATO SARL.
Jegliche Reproduktion, Verwertung oder Verbreitung – ganz oder teilweise, ob Text, Bild oder Ton – ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung verboten.
Auch Hyperlinks auf die Website bedürfen einer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Artikel 13 – Personenbezogene Daten

PENSATO SARL verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO (EU 2016/679) und dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in der jeweils geltenden Fassung.

Verwendungszwecke u. a.:
• Bestell-, Liefer-, Zahlungs- und Kommunikationsabwicklung
• Kundenbeziehungsmanagement (Bestellungen, Rechnungen, After-Sales)
• Treueprogramme
• Zufriedenheitsumfragen
• Marketingkommunikation und personalisierte Angebote
• Forderungsmanagement und rechtliche Pflichten
• Interne Analysen und Statistiken

Daten können an Dienstleister (z. B. Zusteller, Zahlungsdienstleister) ausschließlich zur Auftragserfüllung übermittelt werden.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie Widerspruch – per E-Mail an contact@pensato.com.

Cookies:
Mit der Nutzung von www.pensato.com stimmen Sie Cookies zu, die für die Funktionalität der Website und eine verbesserte Nutzererfahrung erforderlich sind.
Einige Cookies stammen ggf. von Partnern wie Shopify (www.shopify.com).
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt werden, ohne den Zugriff auf wesentliche Funktionen zu beeinträchtigen.

Artikel 14 – Archivierung und Nachweis

PENSATO SARL archiviert Bestellformulare und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger als getreue Kopie gemäß Art. 1348 Code civil.
Die elektronischen Aufzeichnungen von PENSATO SARL gelten als Beweis für Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen den Parteien.

Artikel 15 – Erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) – Verpackungen

Gemäß den Vorschriften zur Erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) erfüllt PENSATO SARL seine Pflichten für in Verkehr gebrachte Verpackungen.

Schlussklausel – Qualität und Verpflichtung

PENSATO-Produkte entstehen aus handwerklicher Expertise und werden mit Sorgfalt aufgrund ihrer Qualität ausgewählt.
Geringe Abweichungen in Geschmack, Farbe oder Aroma spiegeln die Natürlichkeit wider und stellen keinen Mangel dar.
PENSATO SARL verpflichtet sich zu höchsten Qualitäts- und Rückverfolgbarkeitsstandards unter Beachtung der europäischen Vorschriften für Handel und Lebensmittelsicherheit.